MUF Future

Membuat strategi dan kerangka kerja penanganan debitur yang overdue 1-60/ 60+ hari dalam pencapaian target performance AR
Memastikan target performance yang telah disepakati dapat tercapai dengan proses kerja yang baik yang efektif, efesien, sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Perusahaan
Menyusun target individu ARO dan Remedial Officer dan memantau proses kerja timnya dengan melakukan docking kunjungan, analisa kasus gagal bayar debitur
Memonitor dan memberikan arahan kepada ARO dan Remedial Officer atas hasil kunjungan penagihan agar efektif dan efisien
Melakukan evaluasi dan cek terhadap kualitas kerja ARO dan Remedial Officer dengan melakukan sidak kunjungan, konfirmasi ke debitur serta kunjungan bersama untuk memastikan kunjungan ARO dan Remedial Officer
Memastikan laporan hasil kinerja harian, mingguan dan bulanan terhadap proses kerja collection
Melakukan coaching dan conceling kepada tim collection di bawah koordinasi ARH/ REMHEAD dan melakukan pembinaan dan peningkatan skill ARO, Remedial Officer dan AR Admin untuk menunjang kualitas kerja
Membuat report laporan secara harian, mingguan dan bulanan.
Membuat, memastikan distrisbusi dan persetujuan jenjang approval
Melayani konsumen yang datang ke cabang, mufnet+ untuk melakukan komplain dan pelunasan atau diskon denda.
Melakukan cek list dan register kendaraan tarikan beserta dokumen penarikan yang sudah dilakukan taksasi oleh inventory staff